POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Conforme a lo consagrado en la ley 1581 del 2012, el Decreto 1377 del 2013, el Decreto 1074 de 2015 Artículo 2.2.2.25.3.1 Sección 3 Capítulo 25 y en cuanto el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, corregir, actualizar, suprimir o modificar cualquier dato personal y de revocar la autorización de tratamiento de información, los cuales puede ejercer en cualquier momento a través de los canales dispuestos por GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S. teniendo en cuenta la normatividad vigente. De igual manera, la persona conoce que es de carácter facultativo responder las preguntas que se realicen, cuando estas versen sobre Datos Sensibles o sobre datos de menores de edad.

1-TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

La información y datos personales suministrados por el titular podrán ser utilizados por GLOBAL OÍL LUBRICANTES S.A.S como responsable del tratamiento de los datos, para fines propios de nuestro objeto social, por lo cual, por medio del formato establecido por la compañía, solicitamos su autorización con fines de consulta, tratamiento y uso, con el objetivo específico de tener una comunicación eficiente y eficaz con todos los terceros con los que mantenga una relación jurídica o comercial con todo lo que esto implica y con la intención de que se permita:

1) Prestar debidamente sus servicios.

2) Ofrecer productos y servicios.

3) Mantener comunicación constante.

4) Registrar operaciones y actividades para control estadístico y de gestión interna.

5) Promover el desarrollo y el bienestar de sus clientes y los terceros con que se relacione.

6) Atender quejas, reclamos y solicitudes.

7) Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores, empleados, incluida el pago de obligaciones contractuales.

8) Evaluar la calidad de sus productos y la atención al cliente.

9) Enviar y recibir comunicaciones de la persona jurídica o natural.

De igual manera, nuestros clientes y proveedores de bienes o servicios y otras personas en su calidad de titulares de los datos personales, al aceptar esta política, autorizan a:

a. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.

b. Utilizar con fines administrativos internos o comerciales tales como: estrategia de publicidad, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales, realización de encuestas sobre satisfacción, realización de pagos o de cobros por parte de la empresa.

c. Promoción de productos o servicios de la empresa.

d. Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.

e. Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

f. Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía eventualmente contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad dispuestos en la ley.

Se recolectará todo tipo de dato que este permitido por la ley, sin perjuicio de las disposiciones especiales sobre DATOS SENSIBLES e información financiera.

De igual manera, los trabajadores autorizan en su calidad de titulares de los datos personales a incluir la información en una base de datos para cumplir las normas laborales, de seguridad social y riesgos laborales y en general para ejecutar y desarrollar el contrato respectivo.

La autorización permitirá a GLOBAL OÍL LUBRICANTES S.A.S, recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir los datos personales suministrados por los asociados de negocio, en cumplimiento de la normatividad legal vigente para el tratamiento de los datos.

De esta manera, GLOBAL OÍL LUBRICANTES S.A.S manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad de la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2-DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR

En términos de la ley 1581 de 2012 del título IV artículo 8 los titulares de la información tendrán derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que hayan suministrado a la compañía, de igual forma en los casos que prevé la ley podrán interponer quejas o reclamos y/o solicitar la autorización que se le informe el medio por el que fue otorgada, así como información respecto al tratamiento que se le ha dado a sus datos personales. Por virtud de la ley los titulares de la información están facultados para presentar ante la Superintendencia de Industria y comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley. Para garantizar los derechos de los titulares, estos podrán revocar la autorización otorgada a GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S en cualquier tiempo o solicitar la supresión del dato.

3-PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Por medio de los siguientes datos de contacto, el titular podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización:

Nombre: GLOBAL OÍL LUBRICANTES S.A.S

Dirección: Autopista Bogotá Medellín Km 2.5/900 mt vía parcelas bodega k172, Cota

Teléfono Móvil: (57+1) 300 8236277

Correo: info@globallubricantes.com

Sitio Web: https://www.globallubricantes.com.

CANALES DE SERVICIO:

Correo electrónico: info@globallubricantes.com

Punto de atención personal: Autopista Bogotá Medellín Km 2.5/900 mt vía parcelas bodega k172, Cota

Teléfono Móvil: (57+1) 300 8236277

Sitio Web: https://www.globallubricantes.com

Los datos personales que eventualmente se lleguen a recolectar, compartir, usar o en general se les de tratamiento por medio de WhatsApp cumplirá con los principios para la protección de datos, el reglamento interno del trabajo, la legislación vigente y estrictamente con la presente política y el manual interno correspondiente

4-PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN.

El titular de la información que necesite conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar autorización sobre el tratamiento de datos personales o en general ejercer algún derecho, podrá remitir una comunicación al correo electrónico info@globallubricantes.com , llamar al número 3008236277 o dirigir una comunicación por escrito o por cualquier medio idóneo a GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S, una vez se haya recibido la solicitud para ejercer cualquier derecho, GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S a través de sus integrantes, contratistas o empleados dará constancia de recibido de dicha solicitud por el mismo medio que se haya recibido, sin perjuicio de notificarlo por otros canales de atención.

Luego de radicada la solicitud y dado constancia al titular de la información, GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S tramitará la solicitud o reclamo para efectos de proteger los derechos de los titulares en los términos de la ley 1581 del 2012, de la siguiente manera:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para el trámite de Consultas de acuerdo con la ley 1266 de 2008; será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

5-FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

La presente política para el tratamiento de la información rige a partir de la fecha de su expedición, se divulgará a través de la página web www.globallubricantes.com , y estará sujeto a actualizaciones en la medida en que se modifiquen o se dicten nuevas disposiciones legales y se enviará a solicitud de cualquier titular o tercero por correo electrónico previa solicitud de mínimo 24 horas.

GLOBAL OIL LUBRICANTES S.A.S está en la facultad de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Toda modificación, actualización o nueva versión será relacionada en el control de cambios (Ver numeral 6) la cual entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los titulares que hayan proporcionado los datos personales, visitar y consultar frecuentemente la página web en el módulo correspondiente, para conocer de estos cambios

6-CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
1
Creación
26-04-2018
2
Se agrega la sección 10 ANEXOS
08-07-2020
3

-De acuerdo con la normatividad, la presente política debe incluir, por lo menos, la información señalada en el Artículo 2.2.2.25.3.1 Sección 3 Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

Por lo anterior se toma la decisión de eliminar del documento lo siguiente:

• Información del encabezado, como nombre de la empresa, NIT, Dirección, normas.

• Definiciones.

• Principios.

• Recolección de datos.

• Atención a titulares de la información.

• Anexos.

-El ítem 2 “Responsable del tratamiento” se actualiza con el ítem 3- “Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos” -También se actualiza persona o área responsable, número de móvil.

-En el ítem 3 “Tratamiento y finalidad” se elimina el objeto social; se agregan dos párrafos más al final.

-En el ítem 6 “Derechos que le asisten a los titulares de la información” se modifica el numeral y el título por: “2-Derechos que le asisten como titular”; dejando un (1) solo párrafo.

-El ítem 8 “Procedimiento para ejercer derechos de los titulares” se modifica el numeral y el título por: “4-Procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización”, adicionalmente se cambia el número de contacto, se modifica los tiempos de respuesta de la solicitud o reclamo o trámites de consulta.

-El ítem 9 “Vigencia” se modifica el numeral y el título por: “5-Fecha de entrada en vigencia de la política de tratamiento de la información y período de vigencia de la base de datos”

23-02-2024